Как вести деловую коммуникацию

Время прочтения: 10 минут

По данным Statista, в 2022 году электронной почтой пользовались 4,14 млрд человек в мире. Ежедневно они отправляли около 333 млрд писем, большая часть из которых — официальные. Разбираемся, как эффективно вести деловую коммуникацию и находить общий язык с работодателями, коллегами, партнерами и клиентами.

Смотри

Ломаете голову, как правильно написать деловое письмо, понимая, что дело не только в тексте? Павел Лебедев, специалист по маркетингу, рекламе и дизайну, выделяет 3 важные составляющие e-mail письма: структура, текст, оформление. В видео «Как написать деловое письмо?» на YouTube-канале «Нейросети Маркетинг Презентации Продажи» лектор рассказывает, как составлять письма так, чтобы их текст был понятным и заметным.

Слушай

Аня Марчук и Стелла Васильева, ведущие подкаста «Давай поговорим» в 112 выпуске «Деловой этикет и деловая переписка» делятся идеями, как вести профессиональную коммуникацию так, чтобы построить конструктивный диалог и не упустить возможности. Вы познакомитесь с этикой цифрового общения, узнаете, как начинать коммуникацию, структурировать письма и сообщения, отвечать на раздражающие вопросы и напоминать о дедлайнах.

Читай

Барбара Минто, американский писатель и преподаватель навыков письменной коммуникации, уверена, что текст делового письма хорошо воспринимается, если все его идеи взаимосвязаны и выстроены по принципу пирамиды. В книге «Принцип пирамиды Минто» она делится секретами, как излагать мысли в максимально доступном для понимания порядке. Вы научитесь составлять деловые письма, отчеты, служебные записки, доклады, презентации и ясно выражать мысли вне зависимости от рода деятельности.

Учись

В курсе «Основы деловой переписки (e-mail, мессенджеры)» на бесплатной Всероссийской программе профориентации «Лифт в будущее» бизнес-тренер Олеся Рожкова объясняет правила делового этикета в переписке на примерах из рабочих ситуаций. Вы узнаете, как использовать шаблонные фразы, в чем отличие переписки в чатах и мессенджерах от e-mail, как формулировать мысль так, чтобы ее правильно поняли, а также что делать, если пришло гневное письмо.

Фото: unsplash.com