Поддержи, но не обесценивай!

Как помочь словами человеку, если он попал в непростую ситуацию и при этом сделать это правильно? Разобрали четыре воображаемые ситуации вместе с Екатериной Никулиной и Анастасией Зайцевой, психологами и членами сообщества психологического центра «Форсайт».

Задача 1

Дано: Аня долго готовилась к экзамену, но ей трудно давалось изучение предмета. После попытки сдать она получила незачет и долг по предмету. Аня захотела поделиться с одногруппницей Катей своей проблемой.

Найти: что может сказать Катя?

Варианты решений:

А. «Я знала, что будет именно так, ведь тебе не даются точные науки. Да и потом, у многих ребят из группы ситуация еще хуже».
Б. «Я представляю, как тебе сейчас досадно после стольких стараний. Уверена, что ты учтешь ошибки при пересдаче, ведь ты так много трудишься для этого».
В. «У тебя все получится в следующий раз, я верю в тебя».

— В варианте «А» Катя обесценивает чувства подруги, упомянув «каких-то других, у которых все хуже», и подкрепляет несостоятельность Ани в точных науках. В этой ситуации лучше сказать что-то приободряющее в отношении стараний и упорства и выразить сопереживание по поводу сложившейся оценки. Точно нельзя высмеивать или обесценивать таланты и способности другого, а также его переживания.

Екатерина Никулина

Задача 2

Дано: брат в поисках первой работы, он прошел уже десятки собеседований и после всех получил отказ. Пришел к сестре, которая уже пару лет работает в успешной компании, за советом.

Найти: что может сказать сестра?

Варианты решений:

А. «Надо было думать об этом раньше, и вообще нужно было получать востребованную профессию, а не идти на исторический факультет. Теперь ты все равно не будешь работать по профессии».
Б. «Я попала на свою должность, отработав два года в другой компании, а до этого в процессе обучения уже стажировалась и просила рекомендации. Кстати, может, тебе посмотреть чаты и форумы людей со схожей специальностью и узнать их опыт самореализации?»
В. «Все с чего-то начинали. Первую работу всегда трудно найти, но я уверена, что у тебя все получится».

— В первом варианте сестра выражает тревогу за будущее брата, а он воспринимает такой ответ как осуждение, ему ничем не помогли. В этой ситуации нужно поддержать брата, поделиться своим опытом, о котором он просит, без лишних комментариев. Также можно подсказать, где еще он может проконсультироваться или попросить помощи. Нельзя ругать за опыт в прошлом, обесценивать его и навязывать какие-то пути решения.

Екатерина Никулина

Задача 3

Дано: Артем все свободное время занимается написанием статей на социальную тему, чтобы привлечь внимание к помощи нуждающимся. Но долгое время его статьи не получают отклика. У Артема опускаются руки.

Найти: какой совет может дать друг Олег?

Варианты решений:

А. «Не занимайся фигней, а возьмись за полезные вещи. Найди уже работу на полный день, ты слишком много времени тратишь на статьи, но сам ты ничего не изменишь».
Б. «Я вижу, что тебе очень важен этот проект и руки совсем опускаются, но ты делаешь важное дело».
В. «Давай вместе поищем какие-то мероприятия или сообщества, где ты сможешь рассказать о своей работе и дать ей огласку».

— Первый вариант — пример типичного обесценивания. Олег — близкий друг, поэтому отстоять границы и заявить о том, что подобное от него слышать неприятно, может быть чуть труднее. Кстати, Артем может сказать, что сейчас хотелось бы получить поддержку, а не критику. Олегу лучше поддержать Артема в начинаниях и посоветовать развивать проект дальше.

Анастасия Зайцева

Задача 4

Дано: Михаил хорошо показывает себя на работе и имеет хорошие отношения с начальником. Его коллега Евгения придумывает новую идею, которую хочет преподнести руководству, чтобы ее заметили. Но инициативу Евгении понимают не так, как нужно, и начинают пускать сплетни о ней.

Найти: как может поддержать коллегу Михаил?

Варианты решений:

А. «Постарайся не облажаться в следующий раз. Хотя маловероятно, что у тебя что-то получится, лучше займись чем-то другим».
Б. «Я вижу: ты расстроена из-за того, что не все получилось, но, если тебе будет нужна моя помощь, ты всегда можешь обратиться».
В. «Попробуй встретиться еще раз с руководителем и донести до него свою идею, думаю, он ее оценит».

— В варианте «А» Михаил не только напрямую сообщает Евгении о том, что она неудачница, но и демонстрирует это через усмешку. Вместо критики хорошо было бы поддержать. Надо помнить, что всегда будут ситуации, в которых что-то пойдет не так, и мы, как и наши идеи, не будем приняты.

Анастасия Зайцева